Planirate uvesti balanced scorecard (BSC). Cilj vam je unaprijediti poslovanje i potreban Vam je alat za strateško planiranje i upravljanje poslovanjem.
Prije nego što krenete u reorganizaciju poslovanja pripremite plan implementacije. Nedostatak planiranja značajno usporava čitav proces.
Povećajte mogućnost uspješne implementacije kroz fazu planiranja i fazu razvoja.
Faza planiranja
Faza planiranja obuhvaća sljedeće korake:
1. Postavite argumente kao smjernice za balanced scorecard
2. Odredite odgovarajuću organizacijsku jedinicu
3. Osigurajte pokroviteljstvo direktora
4. Oformite tim za implementaciju
5. Formulirajte plan provedbe
6. Izradite komunikacijsku strategiju i plan za provedbu
Imenujte voditelja projekta koji će biti posvećen samo planiranju i razvoju balanced scorecarda. Na ovaj način proces planiranja bi mogao biti gotov u roku od 4 do 6 tjedana.
Faza razvoja
1. Prikupite i podijelite pozadinski materijal
Omogućite timu za razvoj balanced scorecarda pristup materijalima o organizacijskoj misiji, viziji, vrijednostima, strategiji, konkurentskom položaju i središnjim kompetencijama zaposlenika.
Priopćenja za tisak, priopćenja za medije, izvještaji analitičara i slično pružit će Vam također vrijedne informacije.
2. Educirajte zaposlenike o balanced scorecardu
Odabrani tim je detaljno upoznat s temeljima balanced scorecarda ali ostalim zaposlenicima je taj alat i dalje velika nepoznanica. Brzo i efikasno informirajte sve zaposlenike sveobuhvatnim treningom.
Objasnite temeljna načela balanced scorecarda. Prikažite trenutačne izazove i benefite koji će rezultirati implementacijom novog alata. Navedite primjere uspješnih implementacija i kakav je utjecaj balanced scorecard imao na učinkovitost poslovanja i zadovoljstvo zaposlenika.
Objasnite način na koji planirate voditi provedbu i što se očekuje od pojedinih zaposlenika. Involvirajte zaposlenike i neka budu dio promjene.
3. Izradite i potvrdite misiju, viziju i strategiju
Na temelju prikupljenih informacija dobivate jasnu sliku o tome gdje Vam organizacija počiva u smislu misije, vrijednosti, vizije i strategije.
Ako nemate jednu ili sve od ovih sirovina balanced scorecarda, okupite direktore i voditelje te kreirajte vrijednosti koje su temelj Vašeg poslovanja.
4. Obavite intervjue s direktorima
Uključivanje cijelog upravljačkog tima u proces razvoja balanced scorecarda je neophodno.
Kroz razgovore s višim menadžmentom, prikupite informacije o konkurentskom položaju organizacije, ključnim čimbenicima uspjeha za budućnost te mogućim ciljevima i mjerama balanced scorecarda.
5. Izradite stratešku mapu
Kroz jednostavan grafički prikaz strategije opišite i prikažite svim interesnim stranama što je presudno za uspjeh razvoja balanced scorecarda.
Kod izrade strateške mape uključite menadžment i zaposlenike. Zajedno s njima potvrdite da strateška mapa sadrži sve bitne vrijednosti za cijelu organizaciju.
6. Izradite mjere učinka (eng. KPI)
Svaki od ciljeva iz strateške mape konvertirajte u mjere učinka ili ključne pokazatelje uspjeha (eng. KPI – Key Performance Indicators).
Mjere učinka moraju biti mjerljive i svakoj mjeri treba biti dodijeljeno radno mjesto koje je odgovorno za rezultate. Odredite ciljne vrijednosti za svaku mjeru učinka i odredite prioritete.
7. Prikupite podatke za prvi izvještaj o balanced scorecardu
Pratite mjere učinka kako biste dobili uvid o provođenju strategije. U roku od 60 dana od izrade mjera učinka organizirajte prvi menadžerski sastanak.
Prezentirajte izvještaj svim interesnim stranama. Definirajte područja poboljšanja i korektivne mjere. Imenujte osobe odgovorne za implementaciju korektivnih mjera i vremenske rokove.
8. Izradite plan trajne provedbe balanced scorecarda
Razvijte alate za povezivanje balanced scorecarda sa ključnim procesima upravljanja unutar društva. Delegirajte odgovornosti za rezultate na niže razine organizacije.
Povežite izradu proračuna i planiranje sa strateškim ciljevima. Uskladite sustav nagrađivanja sa svim komponentama balanced scorecarda.
Osnovna potreba za uvođenjem balanced scorecarda ogleda se u mogućnosti da menadžeri sagledaju svoje poslovanje iz više različitih perspektiva. Navedeno menadžmentu omogućuje da donosi kvalitetnije strateške odluke.
Autor: Ilija Nikolić mag.oec, ovl.revizor
Ilija je ovlašteni revizor i ACCA kandidat. Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, smjer financijska analiza i poslovno planiranje. Ilija posjeduje višegodišnje iskustvo na području revizije različitih djelatnosti…više o autoru
